Кейтеринг — основные понятия и принципы

кей%D1%82е%D1%80инг_01Кейтеринг- основные принципы
обслуживания .

Начало двадцать первого века характеризуется
повышенным спросом российского население на элитное
обслуживание на предприятиях общественного питания .С
ростом благосостояния населения ,возрастают и их
требования к обслуживанию и качеству услуг в этой области

В связи с этим каждое вновь открытое предприятие
общественного питания старается повысить свой уровень в
обслуживании посетителей и предложить им более
комфортные условия и изысканную кухню .

В борьбе за выживание современные предприятия
переживают сложные процессы структуризации .В связи с
эти появилась новое течение в индустрии питания которое
называется – КЕЙТЕРИНГ.

Понятие КЕЙТЕРИНГ –в дословном переводе обозначает -
(снабжение провизией) или по другому выездное
обслуживание в любом помещении ,на природе или другом
месте по выбору клиента. Вся фишка в том, что не человек
идет на предприятие, а предприятие приходит к человеку. Читать дальше →

Стол ФУРШЕТ основные правила сервировки

0b3358271b5a1a3083ea77cf6df948efСТОЛ ФУРШЕТ

Если на вашем предприятии общественного питания
поступил заказ на обслуживание большого количества
человек ,( официальный прием , подписания протоколов и
так далее) то самым правильным решением будет
проведение фуршета .

Во первых – даже на большое количество человек время
для провидение фуршета займёт 1,5 — 2,0 часа за это время
вы сможете обслужить большое количество гостей.

Во вторых – если ваше предприятие не располагает
большими залами для обслуживания ,решение найдётся
так как столы для фуршета устанавливаются вдоль стен .Есть
очень удобные столы предназначенные для обслуживания
фуршета , эти столы разбираются имеют съёмные
столешницы и очень удобны в эксплуатации . Высота у
таких столов должна быть — 900-1000 мм, ширина — 1200–
1500 мм.

В- третьих – за счёт раздвижения столов всё свободное
пространство зала находиться в распоряжении гостей .
Гости сами выбирают расставленные на столе закуски
бутерброды ,блюда и напитки ,едят стоя около стола.
Каждый из гостей может уйти в любое время, не
дожидаясь окончания приёма и не прощаясь . Читать дальше →

Столовый этикет — основные понятия

111СТОЛОВЫЙ ЭТИКЕТ

Дурные манеры: есть без ножа и разговаривать вилкой. Леонард Луис Левинсон

ЭТИКЕТ - Определённые моральные правила и манеры поведения человека в обществе .

Столовый этикет – наука о правилах приёма пищи и поведении человека за столом .

Смотрите видео в середине статьи

Как человек ведёт себя за столом, как ест, можно говорить о его культурном воспитании. Не соблюдая определённые правила поведения за столом, не показывая хороших манер человеку трудно добиться успеха в обществе. Так как сегодняшнее общество с её деловой жизнью и быстро развивающимися современными технологиями вводит свои корректировки в поведение и воспитание делового человека, обязывает его вести себя культурно и эстетично. Деловые переговоры и приемы с клиентами всё это неотъемлемая часть деловой жизни .

Рассмотрим основные правила поведения за столом:

- Нельзя садиться за стол, пока первыми не сядут женщины, пока хозяин или хозяйка не пригласят к столу

. - Мужчина , сопровождающий женщину к столу, приглашает ее присесть справа от себя . Читать дальше →

Особенности обслуживания «Шведский стол»

7632ШВЕДСКИЙ СТОЛ

Появлению обслуживания по типу шведский стол как все
знают мы обязаны Швеции .Шведский стол является одним
из трёх « изобретений» Швеции два остальных это
шведская семья и шведская стенка .

Самое интересное что название « шведский стол»
используется только в русском языке ,в самой Швеции
такой способ подачи блюд называется – «бутербродный
стол» в Англии его называют – буфет .

Надо заметить что блюда, которые выставляются на
шведском столе в заведениях общественного питания , в
основном никакого отношения к шведской кухне не имеют.
В большинстве случаев на шведском столе предоставляются
блюда международной кухни ,блюда национальной кухни
или же делают смешанное меню . Читать дальше →

Правила составления меню.Скачать бланк меню бесплатно

1298015233_0951.230x288.82183908ПРАВИЛА СОСТАВЛЕНИЯ МЕНЮ

Для каждого предприятия общественного питания
устанавливается ассортиментный минимум – определённое
количество блюд и напитков ,которые ежедневно должны
быть в продаже .

Меню – это перечень закусок ,блюд ,напитков ,мучных
кондитерских изделий (с указанием цены и
выхода),расположенных в определённом порядке и
предлагаемых посетителям в течении рабочего дня . Читать дальше →

Алгоритм работы с возражениями.Аргументы-выгоды посещения вашего предприятия

main_koradzhio-300x180 АЛГОРИТМ РАБОТЫ ОФИЦИАНТА С
ВОЗРАЖЕНИЯМИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

Пои каждой работе официанта бывают моменты когда гость
(посетитель ,клиент)бывает не довольным той или иной
ситуацией .Официант является лицом заведения и должен
всегда найти выход из любой ситуации ,достойно выйти из
любого положения при этом гость должен остаться
довольным и удовлетворённым в посещении вашего
заведения .

Для таких ситуаций мы сегодня рассмотрим некоторые
алгоритмы работы с возражениями .Наша статья будит
состоять из двух составляющих : Этап и Содержание Читать дальше →

Стратегия и тактика продаж на предприятии общественного питания

default СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА ПРОДАЖ НА
ПРЕДПРИЯТИИ ОБЩЕСТВЕННОГО
ПИТАНИЯ

«У Вас может быть самый лучший продукт в мире ,но если
вы не можете его продать ,Вы так и останетесь его
владельцем»

Диамонд Джим Брейди

Деловые переговоры в сфере гостеприимства между
официантом и гостем носят название – торговый диалог.

Стратегия – означает последовательность переговоров .

Тактика – означает как выполнять этапы переговоров .

1 СТРАТЕГИЯ – Установление контакта с гостем Читать дальше →

Стратегия и тактика продаж на предприятии общественного питания

default СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА ПРОДАЖ НА
ПРЕДПРИЯТИИ ОБЩЕСТВЕННОГО
ПИТАНИЯ

«У Вас может быть самый лучший продукт в мире ,но если
вы не можете его продать ,Вы так и останетесь его
владельцем»

Диамонд Джим Брейди

Деловые переговоры в сфере гостеприимства между
официантом и гостем носят название – торговый диалог.

Стратегия – означает последовательность переговоров .

Тактика – означает как выполнять этапы переговоров .

1 СТРАТЕГИЯ – Установление контакта с гостем Читать дальше →

Основы маркетинга,роль официантов-барменов в маркетинге предприятия

social-media-marketing_641614 ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА , РОЛЬ
ОФИЦИАНТОВ – БАРМЕНОВ В
МАРКЕТИНГЕ ПРЕДПРИЯТИЯ  

Слово маркетинг означает в переводе с английского языка –
активную работу ,действие на рынке .

Две неразрывные стороны маркетинга :

1 – тщательное изучение рынка ,спроса и потребностей –
это маркетинговые исследования .

2 – активное воздействие на рынок ,на формирование
потребностей и покупательских предпочтений
Основополагающий тезис «Производить то ,что покупается
а не навязывать покупателям то ,что хочется производить».

Какова роль официантов – барменов в деле выполнения
этих задач ? Читать дальше →